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O Programa de Defesa do Consumidor – Procon da Assembleia Legislativa de Roraima, realiza nesta sexta-feira, 16, a segunda etapa de visitas a pizzarias na cidade com a intenção de informar sobre os serviços da instituição, dos direitos e deveres na relação entre comerciante e consumidor. A primeira etapa aconteceu na noite de quinta-feira, 15, na zona Oeste de Boa Vista.

Entre as reclamações mais comuns dos clientes apontada pela atendente Sandra Maria de Souza está a demora na entrega dos pedidos. “Geralmente na demora do pedido a gente sempre vai à mesa do cliente e tenta avisar, pois nós temos os horários anotados e no sistema. Quando está dentro do tempo a gente mostra ao cliente”, disse.

Segundo ela, que trabalha há três anos numa pizzaria localizada na rua Laura Pinheiro Maia, no bairro Sílvio Botelho, ocorre que nos finais de semana o movimento cresce e chega a dobrar o número de clientes. Em dias comuns, a média de atendimento gira em torno de 100 consumidores.

Para ela, foi importante a ação do Procon Assembleia, pois assim como ela, outros funcionários ainda não conheciam o Código de Defesa do Consumidor. “Agora saberei tanto os direitos deles – consumidores –, quanto dos nossos”, complementou Sandra.

O gerente de outro estabelecimento comercial, Aldo Miranda, garantiu que essas visitas agregam conhecimento, não só para quem está à frente do administrativo, mas também na parte de atendimento. “Nunca tivemos reclamações, mas agora sei que o Código vai nos ajudar quando precisarmos”, disse ele.

Atento às orientações da equipe técnica do Procon Assembleia, o proprietário Robenildo Nunes falou da necessidade de uma interação saudável entre consumidor e empresa. “Sempre tem algumas coisas que a gente fica em dúvida e eu não conhecia o trabalho do Procon Assembleia. Conheci agora e estou satisfeito, tirando dúvidas”, falou.

Nas abordagens, a equipe do Procon Assembleia apresentava aos representantes das empresas, os serviços ofertados como palestras para os funcionários. Também disponibilizou o Manual desenvolvido pelo Poder Legislativo. “O Procon Assembleia tem feito essas ações preventivas em todos os segmentos, esclarecendo o consumidor sobre os seus direitos, ao fornecedor aonde ele deve recorrer”, informou a diretora do Procon Assembleia, Eumaria Aguiar.

O Procon Assembleia fica na rua Agnelo Bittencourt, nº 248, Centro, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 as 13h30. Mais informações pelos telefones 98401-9465 ou 4009-4820.

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